又逢三八妇女节，一个可（kě）以精准（zhǔn）客户群关怀的节日。国内女性理财比（bǐ）例偏高的背景下，恰（qià）逢（féng）资（zī）本市场上涨（zhǎng），本次（cì）妇女节一定是一（yī）个（gè）服务客户的时（shí）间窗（chuāng）口，只不过本（běn）次（cì）叠加了一些疫情的影响，所（suǒ）以很（hěn）多活动需要线上开展（zhǎn）。
在做（zuò）服（fú）务之前（qián），还是要了（le）解女性理（lǐ）财的特征，知（zhī）晓女性客户的诉求（qiú）。
比如，根据统计（jì）调查（chá），男性有时候更倾向“一夜暴富（fù）”，女（nǚ）性（xìng）的终极财务目标是追求幸福感。所以（yǐ）在活动设计上如何满足女性客户的（de）幸福感是一个重要的目（mù）标。几（jǐ）个类型：
线上讲座（zuò）
一、最传统的（de）活动是（shì）理财产品的宣讲。当然产（chǎn）品（pǐn）宣讲一般不能特别直白（bái），需要更精准（zhǔn）才（cái）更暖心，比如“女性理（lǐ）财”的（de）标题要比（bǐ）不标（biāo）记更好，“女生理财”透（tòu）着活力，“女神理（lǐ）财”这样的词汇又可以给人遐想（xiǎng）。但是做哪（nǎ）些选题（tí）是女性（xìng）客（kè）户最关心的产品，更能让客户感受到（dào）未来收（shōu）益，我们（men）不妨从产（chǎn）品偏（piān）好上分（fèn）析。
不知理财师是否做过客户投资行为（wéi）分析，女性客户在基（jī）金、国债、基金（jīn）定投、保险、实物贵金属（shǔ）等几个产品上的偏好远（yuǎn）远高于男性客户。在具体表现（xiàn）上，女性更多善于精打细算，男性更乐于研究分析。男性赔钱喜欢怨天（tiān）怨地怨市场，女性往往是后悔当初（chū）怪自己（jǐ）。
就拿实物（wù）金来说，昨天看到一个（gè）段子：
我们回来说女生（shēng）节的话题。有一个调查（chá），职业女（nǚ）性的资产（chǎn）配（pèi）置现状，能够发现不（bú）同年龄结构的女（nǚ）性客户对（duì）于资产配置的要求是有差异（yì）的（de），线上（shàng）的沙龙同（tóng）样可以（yǐ）这样的（de）主题。至少现在有以下主题可以选择：
1、黄金价格（gé）再次（cì）走高，风险背景下的保（bǎo）值（zhí）投（tóu）资（zī）
2、疫情之后，赶紧检视家庭保险（xiǎn）配置
3、基（jī）金热卖背后，慧眼精选长期牛基
4、货币宽松之（zhī）下，你关注的稳定理（lǐ）财甄选季
5、宏观（guān）局势分析（xī），把脉经济，把资产（chǎn）配置最优
6、冷思考：今年买房是捡漏还（hái）是接盘（pán）
这些（xiē）热点话题，近期老李文章（zhāng）都写（xiě）过，不（bú）妨（fáng）查阅相关文章。群内的同学对哪个话题感兴趣，告知各班长（zhǎng），老（lǎo）李综合（hé）编（biān）辑（jí）团队的观点给大家提示（shì）讲解要点。应该说，邀（yāo）请（qǐng）有效的（de）线（xiàn）上沙龙，一定是有（yǒu）效信息+超预（yù）期的活动（dòng）组织。
二、关于子女教育的讲座。作为（wéi）女性，对孩子未来的关注是普遍需求，因此也可（kě）以有（yǒu）相关的（de）线上讲座。这（zhè）个类型的，需求比较统一，建议总分行组（zǔ）织。
客户关怀
1、给所有拟维（wéi）护客（kè）户准备相关的礼物，没错，是所有（yǒu）的客户，不分男女。只是，女（nǚ）性客户可以（yǐ）直接送；男性（xìng）客（kè）户要告诉他（tā），这是给您太太准备的（de），让（ràng）他去（qù）送（这个（gè）其（qí）实往往对男客（kè）户效果更好）。
2、如果（guǒ）发送问候（hòu）的短信或者微信，还（hái）是那句话，不要群发（fā），这（zhè）样的节（jiē）日也非必须发送。如果一（yī）定要发（fā）送（sòng），女性（xìng）的情感细腻（nì），请在短信中充满感情，不做作（zuò）。特别（bié）是可以适（shì）当结合疫情（qíng）防护，展现积极的一（yī）面。
3、在节日当天（tiān），可以做好女性客户的（de）优先工作，比如女士专用（yòng）窗口，包（bāo）装女士专供理（lǐ）财等等。之前（qián）民生（shēng）银行有个活动（dòng）标题起的不错“女神节（jiē），给你一份真金白银的宠（chǒng）爱”，体现人性化。
4、针对女性理（lǐ）财，也可以汇总一份女性理财知（zhī）识（指（zhǐ）南）类型，不仅有实物的礼（lǐ）物，更有方法的导入。（不过最好不要单（dān）是知识没有实物或活动，显得有（yǒu）点（diǎn）单调）
5、不要忽略“少女心”，女性都（dōu）潜在有一颗少女（nǚ）心，是渴望被关怀（huái）的。灰姑娘遇上高富帅的故事经（jīng）久不衰，所以在客户关怀上也（yě）不要忘记（jì）这（zhè）一（yī）点。
服务沙龙活（huó）动
这个往往是（shì）很多网点（diǎn）活动（dòng）的重点（diǎn），与女（nǚ）性有关的活动非常（cháng）多。鉴（jiàn）于三八妇（fù）女节是一个（gè）比较轻松地（dì）节日，以往客户活动中，都适当的（de）加入互动（dòng）、体验等内容（róng）。当然今年把这些活（huó）动搬（bān）到线上确实（shí）要好好（hǎo）动脑的琢磨一番（fān）。
1、美发，选取有健康（kāng）证明的理（lǐ）发师（shī），与社区联动（dòng）开展理（lǐ）发的活动（dòng），注意人员的通知安排；不过这个可以提示（shì）女（nǚ）性安排（pái）家中男性来参与，女士的发（fā）行往往（wǎng）都（dōu）是Tony制作。
2、烘焙，花艺，美妆，丝巾，健康，营（yíng）养（yǎng），厨（chú）艺。都可以搬（bān）到线上，但是（shì）这个线（xiàn）上互（hù）动性可能会差（chà）一些，老（lǎo）李现在正在与部分（fèn）行在探讨（tǎo），如何通过互动让效果更有意思（sī）。
有几个建议（yì）供（gòng）客户关怀（huái）时（shí）参考：
1、进行客户邀约时（shí），避（bì）免用“三八（bā）节”、“妇女节（jiē）”这样的朴实的语言，想想（xiǎng）“妇女（nǚ）”这样（yàng）的（de）字眼（yǎn），稍（shāo）稍有些老成。不如换成（chéng）“女生节”这样的字眼（yǎn），还有“女王”、“女神”都是可以对不同人群的选择；特别是对退休年龄以下的客户，注意词汇使用。
2、礼品选择上（shàng），老李感觉，如果（guǒ）实在选不出性价比高的礼品，口罩和鲜花都不会（huì）过时。
3、本次三八妇女节是周日（rì），可以结合宅经济做一些（xiē）考量，关键要让客户感受到实惠。
今年的特殊情况，节（jiē）日活动（dòng）效（xiào）果会怎样，不好预测。但是不妨往好处想，线上活动容易（yì）参（cān）与，只要认真设计，也许（xǔ）会挖掘出来有意的活动（dòng），还能造就行（háng）内的网红。
在这里也提前向（xiàng）各位在节日还在（zài）做营销工作的理财师（shī），特别是（shì）女生（shēng）表示（shì）敬（jìng）意，辛苦了！

03-08