随着新（xīn）冠肺炎疫情给演出行业带来的影响，全（quán）国演出（chū）市场正处于停滞（zhì）状态（tài），据中国演（yǎn）出行（háng）业协（xié）会（huì）两次发布的数据显示（shì），截（jié）至3月初，全国已取（qǔ）消或延期的演出近（jìn）2万（wàn）场。仅三（sān）月就取消或延期近8000场次（cì）演出（包（bāo）含剧场（chǎng）和大型演出），直（zhí）接（jiē）票房（fáng）损失超过10亿元，但从业者（zhě）并（bìng）未因为（wéi）疫情（qíng）而停工，一直在积极应对（duì），为未来（lái）的复（fù）演做准备。

目前（qián）各大企业陆（lù）续（xù）复（fù）工，从春（chūn）节期间其实就未曾（céng）停工、忙着处理因演出（chū）取消而带来善后工作的剧场，也在随着复（fù）工陆续开启（qǐ）新一轮的线（xiàn）上推广，在中国演出行业协会发（fā）出“探索线上传播和增值新模式，为市场的恢复积蓄能量”的（de）倡议下，国家大剧院（yuàn）、北（běi）京（jīng）保利剧院都先后推出了“线上观（guān）演——云展播（bō）”与“保利（lì）云剧院”等线（xiàn）上活动。但国家大剧（jù）院、北京（jīng）保利剧院、中演院线等多家剧院负责人（rén）表（biǎo）示，目前（qián）复工的（de）主要（yào）工作还是集中围绕（rào）着宣布取消与延期的相关演出项目后续工作及洽谈（tán）沟通工作展开，同时他（tā）们也坦诚表达了目前行业（yè）内面（miàn）临的（de）困境（jìng）。

行（háng）业困境 退（tuì）票繁琐超出（chū）想象，上半年复演（yǎn）无望

中演演（yǎn）出（chū）院线发展有限责（zé）任公司（以下称，中演院线）的执行（háng）董（dǒng）事、总经理张利表示，目（mù）前他（tā）们面临的困（kùn）境是长（zhǎng）时（shí）间演出停滞：“估计停演（yǎn）的情况会延续（xù）到5月份。目（mù）前中演院线正在营业（yè）的15家直营剧院（yuàn）（如（rú）北京地区（qū）的天（tiān）桥（qiáo）艺术（shù）中心）2月演出均已（yǐ）取消，3月演出也全部取（qǔ）消或延期。已停演停售112个项（xiàng）目，共计248场演出，目前取消（xiāo）或延（yán）期演出的项（xiàng）目还在（zài）不（bú）断增加，若疫情持续至4月底，预计还（hái）将取（qǔ）消200余场演（yǎn）出”。
中演院线目前（qián）已停（tíng）演或延期的项目包括：俄罗斯国立莫伊谢耶夫模（mó）范（fàn）民（mín）族（zú）舞蹈（dǎo）团《世界（jiè）甄选舞蹈之夜》、《恶作（zuò）剧之吻（wěn）》，这两台演（yǎn）出原（yuán）定2-3月（yuè）全国巡演，全部取消（xiāo）；正在洽谈（tán）延期的包括舞（wǔ）剧《花木兰（lán）》、《诗经·采（cǎi）薇》、《白色摇（yáo）篮曲（qǔ）》等多部剧目；立陶宛的话剧《致命（mìng）罗（luó）基斯》原定于5月份（fèn）进（jìn）行全（quán）国巡（xún）演，也已决定延期至（zhì）2021年。另外，其自制剧目音乐剧《图兰朵》也受到了影（yǐng）响，所有制作工作处于停滞（zhì）状态。同时张利也指出，由（yóu）于线下（xià）演出的特（tè）质，需要（yào）至少两个月的宣传（chuán）推广（guǎng）、售（shòu）票、技术对（duì）接等（děng）前期筹备时间，目前来看，上半年的演出恢（huī）复已基（jī）本无望。

除（chú）此之外，张利（lì）也透露：“整个演（yǎn）出产业链当中，受疫情影（yǐng）响（xiǎng）、损失最大的是剧场，比如国家大（dà）剧院，北京天桥艺术中心，广州大剧（jù）院这类综合性（xìng）演出（chū）场馆，不主要以租场，而是（shì）以自办演出为主运营业务，受到的影响会更（gèng）大。比如我们直营的北京天桥艺（yì）术中心和广（guǎng）州大剧院，自办（bàn）的演出项（xiàng）目的比例占全年演出项目（mù）一半（bàn）以上，如果加上（shàng）剧场从员（yuán）人员多、经营场所（suǒ）能（néng）源（yuán）消耗大的因素来估算（suàn）损失，可以（yǐ）用惨（cǎn）重（chóng）来形容。”

与中演院线不同的（de）是，在北京保利剧院管理有限公司（sī）总经理姚睿（ruì）看来（lái），目前面（miàn）临的（de）困难首（shǒu）先是要保障员工的安全问题，保利院线在武汉有4家公（gōng）司，300多名（míng）职工，他们（men）的健康安全是（shì）目前工作的（de）重中之重（chóng）。除此之外，姚睿也表达（dá）了与涉外（wài）的演出项目沟（gōu）通也（yě）是（shì）目前工作重头戏。据不完全统（tǒng）计，从（cóng）春节（jiē）到现在，保利院（yuàn）线共取消或延期演出达1000多场，涉外（wài）演出（chū）的总体（tǐ）比例达到40—45%：“这其中（zhōng）如百（bǎi）老（lǎo）汇原版音乐剧《狮子王》这类年度重点（diǎn）项（xiàng）目，全国院线总场次达199场（chǎng），我（wǒ）们现（xiàn）在正积极跟外方沟通，很多细节都在洽商中，北（běi）京站到底能不能如期，现在只能观望中（zhōng），毕（bì）竟是100多场的涉外演出，不仅我们有困难，外（wài）方其实也面临（lín）同样（yàng）的困难，一方是（shì）制作方无（wú）法往下推（tuī）进项目，一方是经纪方签了合同也不能履（lǚ）行，而剧场（chǎng）也只能观望着。” 另外姚睿还补充（chōng）道：“对于我们整个行业，许多原定原创（chuàng）剧目（mù）排练基本都停止了，现在不能排练，意味着剧目的（de）生产（chǎn）周期要延迟，这里面有个（gè）最大的难（nán）题就是（shì）演员档期的重新协调，这个（gè）也（yě）是难题。”

退票工作 每个观众都要逐一确认和沟通

从几家剧院（yuàn）的采访中得知（zhī），目前剧院复工（gōng）的主要工作仍主要集（jí）中在退票工作上。2020年，国家大（dà）剧院先后三次发布取消（xiāo）公告，遭遇（yù）了（le）剧（jù）院（yuàn）成（chéng）立（lì）十（shí）二年来最大规模的退票（piào），从1月（yuè）26日至今（jīn），大剧院取消演出活动共157场，退票57884张。国家大剧院市场（chǎng）部党（dǎng）支部书记金慧表示，作为负责此次退票工（gōng）作的（de）国家大剧院市场部接到（dào）任务后，部门内（nèi）的工作（zuò）人员从春（chūn）节期间开始就放弃（qì）了休息（xī），全力以赴做好退票工作。

退票具体的工作流程主要通过后台（tái）的工作人员（yuán）通过短（duǎn）信、微信（xìn）及（jí）电话回访方（fāng）式逐一与观众（zhòng）沟通展开（kāi），金（jīn）慧表示，一方面是通（tōng）过短信，通知到这些（xiē）涉及到购买了5万多张票所对应的（de）购票（piào）者，告知大家演出取消了，大剧院何时办理退票、退款的（de）手续（xù）等，有些观众只（zhī）要等着走程序即（jí）可，有些需要观众提（tí）供银行（háng）账号才能（néng）为其办退款。另外，如（rú）果短信发出（chū）去之后，观众没（méi）有回（huí）复，就相当于（yú）只有单向沟通，因此工作人员会再次（cì）给观众逐一电（diàn）话，给这些没（méi）有回复（fù）的观众以确（què）认：“当时每天外（wài）呼电话很密集，工作量（liàng）特（tè）别大，有（yǒu）些观（guān）众也会因为市场部电话占线而产（chǎn）生情（qíng）绪问题，我们会（huì）一一进行安抚。”

北（běi）京保利剧（jù）院管理有限公司姚睿也面临同样的情况，因演出（chū）的取（qǔ）消，涉（shè）及需（xū）退（tuì）的票款（kuǎn）达1700多万元，因为有些（xiē）票款牵扯到银行结算（suàn）的问题，目前（qián）复（fù）工之后，通过网上退款的工作已完（wán）成80%。在退票工作的环节，姚睿还（hái）补（bǔ）充（chōng）了另（lìng）一个工作重点——向观（guān）众做好解释工作，尽量避免观众到（dào）现（xiàn）场（chǎng）退（tuì）票增加交叉感染（rǎn）的机会（huì）：“因为剧场属于人（rén）员聚集的场所，我们（men）必须（xū）遵守政府的管控（kòng）规定，不能再爆发群体性聚集的（de）危机。”

未来档期（qī） 边观望边调整（zhěng）计划和规范（fàn）安排（pái）流（liú）程

2月（yuè）7日，中国演（yǎn）出行（háng）业协会发出“致全国演艺同仁倡议书”，其中（zhōng）一项建（jiàn）议为：“主张剧场、大型场馆等演出场所经营机（jī）构应提早（zǎo）规划档期安排，以应对疫情之后将（jiāng）面（miàn）临的大（dà）量演（yǎn）出需（xū）重新预定场地（dì）的（de）困难，并将可用空档通（tōng）过公开平台向行业发布，以（yǐ）方便演出主（zhǔ）办机构预定（dìng），且不应以（yǐ）档期紧张为由提高场租等相关费用（yòng），有条件的场所（suǒ）可根据（jù）实际（jì）情况降（jiàng）低非周（zhōu）末的工（gōng）作日场（chǎng）地租金，减轻演出主办机构运营压力。”

中演院（yuàn）线张利表示，针对这一倡议（yì），中演已开始积极的安排旗下直营（yíng）剧院提前（qián）规划档期，以避免出（chū）现恢复演出后面临演出扎堆的情（qíng）况。但工作执行过程中也有（yǒu）相应困难：“提前规划档期安排是演出（chū）场馆必（bì）须做（zuò）的（de）事情，关（guān）键是提前多（duō）久。一般来说年（nián）初就会公布全年的（de）演出计划，其中引进（jìn）自办的项目一（yī）旦签约，都能比较早定下来。但是租场（chǎng）的话（huà），有个预定（dìng）到签约的时间差，预定时（shí）间（jiān）里主（zhǔ）办方突然要改档（dàng）期、撤档等（děng），就会造成场馆排期的变化，现在对于疫情的发展大家都还在（zài）观望，一旦时间得以确定恢（huī）复（fù）演出后，中演（yǎn）院线会规范操作档期安排（pái）流程，希（xī）望可以促进整个行（háng）业更加健康有（yǒu）序地（dì）发（fā）展（zhǎn）。”

保利院线的（de）姚睿（ruì）对恢复演出后的市场做出了预（yù）测，“大家肯（kěn）定需要一个释放，都想出来去看一些演（yǎn）出，疫区城市可能还会（huì）要观（guān）望一段时间，但是对（duì）于不在疫区的城市，预测会迎来一（yī）个小高峰。这就要考验一个剧院，工作人（rén）员是（shì）否（fǒu）能第一时（shí）间迅速到位（wèi），剧目的演（yǎn）出（chū）计划、针（zhēn）对这些（xiē）疫情刚刚结束制定的一些特殊的营（yíng）销策略是（shì）不是成型，甚至（zhì）是（shì）否能组织一些公益演出（chū）活动去吸引更多的人（rén）关注剧场（chǎng），让大（dà）家从疫情的（de）情绪中缓解出来。但文化市场是有（yǒu）饱和度的，也不能天天演，一个是经（jīng）济实力，一个是时间（jiān）问题（tí），可能会有个小高峰，但是也不（bú）要太乐观。”姚睿同时指出，“通过这（zhè）次疫情让演（yǎn）出（chū）行业停滞这段时间，希望（wàng）大家能思考（kǎo）资（zī）本对于演出市场的（de）良性作用，尤其近年来演员（yuán）和舞美（měi）的价格都（dōu）在迅（xùn）速提升，这里就有资本（běn）运作起（qǐ）到（dào）的一种盲目（mù）的作用。希望（wàng）疫情（qíng）过后，无论是剧场、演员还是经纪（jì）公司，彼此能够回归正常，把市场带回良性（xìng）发展。”

涉外（wài）演（yǎn）出 国外团方都能理解，并尽力预留（liú）新档期

对于（yú）有自营剧（jù）目演出的剧院来说（shuō），演（yǎn）出取消后（hòu）的（de）沟通工作成（chéng）为复工后主要工作之一。2月25日，北京天桥艺术中（zhōng）心宣（xuān）布（bù）原定（dìng）5月（yuè）巡演的立陶宛话剧（jù）《致命（mìng）罗基斯》延期（qī）至2021年，作为（wéi）这（zhè）个项目的运营方，中（zhōng）演院线（xiàn）总经理张利表示，“演出取（qǔ）消后（hòu）他们都在关心疫情的发展，关心（xīn）中（zhōng）国演出行业的同仁（rén）们。我们同时也收到（dào）了很（hěn）多海外演出机构或团体等合作（zuò）伙伴的（de）鼓励和慰问（wèn），他（tā）们为武汉（hàn）加油，为中国打气，从精神方面给予我们莫大的支持。包括中演院线旗下（xià）丝绸之（zhī）路（lù）国际（jì）剧（jù）院联盟的很多海外成员单位（wèi），也纷（fēn）纷发来慰问信，表达关切（qiē）与支持，并表达疫情结（jié）束后继续合作（zuò）的意向。” 中演院（yuàn）线方表示会一（yī）直（zhí）与团（tuán）方、合作方保持联系（xì），积极沟通双方（fāng）的调整意见与（yǔ）方案，从2月（yuè）3日开始，中（zhōng）演院（yuàn）线以“云办公”方式复工，进行一系列上述复工工作，在这期间，中演院（yuàn）线及（jí）时调整了全（quán）年经营计划，指导各直营剧院做（zuò）好取消演出的退（tuì）票工作，针对各（gè）地剧院开（kāi）展调研，为恢复生产做好准（zhǔn）备。

北京保利剧院（yuàn）管理（lǐ）有限公司总经理姚睿（ruì）则（zé）表示，疫情过后（hòu），团方和剧院方（fāng）都会重新安（ān）排档期：“涉外演出的取消或（huò）是延期都是通（tōng）过与团方沟通后双方（fāng）认可才发布的，有的涉外演出项目取消，是因为过了原定（dìng）档期他们之后（hòu）的档期确（què）实不能来（lái），譬如（rú），明年团方没有亚洲的演（yǎn）出计划。从目前来看，行业恢复正常预计（jì）需要至少（shǎo）2~3个月，国外的演出团体心里其实也（yě）明白这个（gè）时间点。”

面（miàn）临机遇 行（háng）业有望完善线上平台发展
国家大剧院在演出停滞期间开设线上展览以丰富（fù）观众文化生（shēng）活，并整理剧目（mù）视频启动线（xiàn）上系（xì）列展映

新（xīn）冠肺（fèi）炎的突发固然给演出行业带（dài）来不（bú）小的冲击，但张利乐（lè）观地认（rèn）为，这无疑也是一次行（háng）业加快（kuài）探索创新的机遇（yù），有助于（yú）完善演出行（háng）业在线上平台（tái）的发展。虽然是一段被动“停下来”的时间，但借此时间冷静思考（kǎo）后，或（huò）许可（kě）以发现演（yǎn）出行业能够创（chuàng）新的一些“空白区”：“这次疫情让我们又一次感受到（dào）了演（yǎn）出行业（yè）对不可抗力情况下的（de）‘敏感’特征，这就提醒我们，需要考虑建立平时和特殊时期两（liǎng）套运行机制，请求政府在特殊时期对该行业实施政策援助，并进一步提（tí）高风险意识，要（yào）有（yǒu）处理应对突发事件的（de）心理准备和素质能力，避免（miǎn）出现特殊时期‘两眼（yǎn）一（yī）抹黑’的窘况。”同时，张利也强（qiáng）调说，疫情结束后，演出行业一方（fāng）面（miàn）要积极开展行（háng）业自救（jiù）行为，一方面也（yě）期待政府能（néng）提供具有实质性意（yì）义的帮扶举措。

在姚睿看来，此次疫情并（bìng）非针对整个演出（chū）行业，它对中国整个经济都有冲击（jī），只不过演出行业是处（chù）在比较直观的（de）层面上，因此（cǐ）不能（néng）将这次疫情带来的影（yǐng）响看（kàn）成（chéng）是演出业（yè）的一个冲击。“这（zhè）段时间演出行（háng）业从业者可（kě）以正好关（guān）上门，好（hǎo）好冷静一（yī）下，借（jiè）机想想随（suí）着这些年资本的运作带来的双刃剑效果，未来（lái）市场（chǎng）要恢复，那些好的剧目、优（yōu）秀的团体就（jiù）是要更早的进（jìn）入市场（chǎng），抢占市场，一些制作内容跟制作水平都比（bǐ）较低的肯（kěn）定得往后排。”

03-15